Condiciones de Reserva
Condiciones de Reserva
INTRODUCCIÓN
El presente documento, conjuntamente con los términos y uso de la web, establecen las condiciones de reserva de traslados y viajes y el resto de servicios ofertados (en adelante, las Condiciones).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de realizar cualquier transacción. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración de un pedido de reserva serán las que le resulten aplicables.
DATOS DEL TITULAR DE LA WEB
CÓMO REGISTRARSE
No es necesario que se registre para acceder a nuestros servicios, pudiendo realizar reservas de viajes como invitado (sin registro). El usuario podrá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar las presentes CONDICIONES GENERALES DE RESERVA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Id de usuario y contraseña de registro, en caso de requerirse, deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección "Mi Cuenta" donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de las reservas.
En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo electrónico contacta@asturtransfer.com
Uso de este portal Web
El acceso y la utilización de este sitio web, así como la solicitud y contratación de los servicios ofrecidos por Asturtransfer, implican el compromiso del usuario de hacer un uso adecuado y legítimo de los mismos.
Al utilizar esta página web, el usuario se compromete a:
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Utilizar los servicios exclusivamente para realizar consultas, solicitar presupuestos o efectuar reservas legítimas.
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No realizar reservas falsas, fraudulentas o con información deliberadamente incorrecta. Asturtransfer se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas respecto de las que existan indicios razonables de fraude, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
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Facilitar información veraz, exacta y actualizada, incluyendo los datos de contacto y cualquier otra información necesaria para gestionar la reserva y prestar correctamente el servicio contratado.
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Comunicar cualquier modificación o cancelación de la reserva conforme a las condiciones establecidas en la presente página.
La falta de información necesaria o la aportación de datos incorrectos podrá impedir la confirmación de la reserva o dificultar la prestación del servicio.
El usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos. Cuando la reserva se realice en nombre de otras personas, será responsabilidad de quien la efectúe facilitar la información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
ÁMBITO TERRITORIAL
Asturtransfer ofrece servicios de transporte de viajeros y traslados privados en Asturias, incluyendo desplazamientos desde y hacia el Aeropuerto de Asturias, así como otros destinos y recorridos previamente acordados.
Los servicios pueden ser contratados tanto por clientes residentes en España como por visitantes nacionales e internacionales, independientemente de su país de residencia.
La disponibilidad de cada servicio estará sujeta a las características del trayecto solicitado, la disponibilidad de vehículos y conductores y las condiciones particulares acordadas en el momento de la reserva.
RESERVAS A TRAVÉS DE NUESTRA WEB
Los usuarios podrán solicitar y realizar reservas de los servicios de transporte ofrecidos por Asturtransfer a través de los medios habilitados en esta página web.
Para gestionar correctamente una reserva, el cliente deberá facilitar la información necesaria, que podrá incluir la fecha y hora del servicio, el lugar de recogida, el destino, el número de pasajeros, el equipaje y cualquier necesidad especial relacionada con el traslado.
Antes de confirmar la contratación, se informará al cliente del precio del servicio, las condiciones aplicables y, cuando corresponda, del importe de la señal o pago anticipado requerido para formalizar la reserva.
La reserva quedará confirmada una vez que Asturtransfer haya comunicado expresamente su aceptación y se hayan cumplido las condiciones de pago establecidas para el servicio contratado.
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Reserva y de las condiciones particulares comunicadas al cliente antes de la contratación.
En caso de que, por motivos operativos o de disponibilidad, Asturtransfer no pueda aceptar una solicitud de reserva, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Las modificaciones y cancelaciones se regirán por lo establecido en el apartado correspondiente de estas Condiciones Generales de Reserva.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios de los servicios ofrecidos por Asturtransfer se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
El precio del servicio se comunicará al cliente antes de confirmar la reserva, teniendo en cuenta las características del traslado solicitado, el recorrido, el número de pasajeros y las necesidades particulares del servicio.
Cuando resulte necesario, Asturtransfer podrá solicitar el abono de una señal para confirmar la reserva. El importe de dicha señal se establecerá en función del servicio contratado y se comunicará al cliente antes de formalizar la reserva.
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, la señal abonada no será reembolsable, independientemente de la antelación con la que se comunique la cancelación, en los términos establecidos en nuestra Política de Cancelaciones y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cualquier modificación del servicio solicitada por el cliente que implique cambios en el recorrido, los horarios, el número de pasajeros u otras características inicialmente contratadas podrá dar lugar a una revisión del precio, que deberá comunicarse y aceptarse antes de prestar el servicio modificado.
Una vez confirmada la reserva, el precio acordado no podrá modificarse unilateralmente, salvo en los supuestos expresamente previstos en las condiciones aceptadas y permitidos por la legislación aplicable.
Los pagos y reembolsos se realizarán en euros (EUR). Cuando el cliente utilice una tarjeta o cuenta denominada en otra moneda, la entidad financiera correspondiente podrá aplicar su propio tipo de cambio y las comisiones que procedan conforme a sus condiciones.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se comunicarán al cliente durante el proceso de reserva o contratación del servicio.
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria a través de esta página web se procesarán utilizando la pasarela de pago segura Redsys, de acuerdo con los procedimientos de autenticación y seguridad establecidos por las entidades financieras participantes.
Asturtransfer no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
Al realizar un pago con tarjeta, el usuario declara ser su titular o contar con la autorización correspondiente para utilizarla.
Las operaciones estarán sujetas a los controles de seguridad y autorización de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de que el pago sea rechazado, la reserva podrá quedar pendiente de confirmación hasta que se complete correctamente mediante alguno de los métodos de pago admitidos.
Asturtransfer no será responsable de las incidencias derivadas de la denegación de una operación por parte de la entidad financiera, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
No se aplicarán al cliente recargos por el uso de tarjetas de pago de consumidores cuando estos estén prohibidos por la normativa vigente.
POLÍTICA DE CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelación de reservas
El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva en cualquier momento. Agradecemos que cualquier cancelación se comunique con la mayor antelación posible para facilitar la reorganización de nuestros servicios.
Señal de reserva
Para determinados servicios, Asturtransfer podrá solicitar el abono de una señal como condición para confirmar la reserva.
Cuando se establezca una señal no reembolsable, su importe y esta condición se comunicarán expresamente al cliente antes de formalizar la contratación.
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, la señal abonada no será reembolsable, independientemente de la antelación con la que se comunique la cancelación. El importe de dicha señal se establecerá en función del servicio contratado y se comunicará al cliente antes de confirmar la reserva, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Modificaciones de la reserva
El cliente podrá solicitar modificaciones en la fecha, hora, recorrido u otras características del servicio.
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de Asturtransfer y podrán implicar ajustes en el precio inicialmente acordado.
Cancelaciones por parte de Asturtransfer
Si Asturtransfer no pudiera prestar el servicio contratado por causas imputables a la empresa, se ofrecerá al cliente una alternativa adecuada o la devolución de las cantidades abonadas, según corresponda.
Procedimiento de cancelación o modificación
Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con Asturtransfer mediante el formulario de contacto de la página web o a través de WhatsApp, indicando los datos necesarios para identificar la reserva.
Derechos del consumidor
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Astur Transfer podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada operación, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el titular de esta Web como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
Titular
El titular de esta web se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
Usuarios
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a Astur Transfer a través del formulario de contacto de esta web, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
(ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra.
(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
(iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
(v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.