Condiciones de Reserva

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Condiciones de Reserva

INTRODUCCIÓN

El presente documento, conjuntamente con los términos y uso de la web, establecen las condiciones de reserva de traslados y viajes y el resto de servicios ofertados (en adelante, las Condiciones).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de realizar cualquier transacción. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración de un pedido de reserva serán las que le resulten aplicables.

DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

Ver aviso legal

CÓMO REGISTRARSE

No es necesario que se registre para acceder a nuestros servicios, pudiendo realizar reservas de viajes como invitado (sin registro). El usuario podrá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar las presentes CONDICIONES GENERALES DE RESERVA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Id de usuario y contraseña de registro, en caso de requerirse, deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección «Mi Cuenta» donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de las reservas.

En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo electrónico contacta@asturtransfer.com

Uso de este portal Web

Al hacer uso de este portal web y/o cursar órdenes a través de la misma, usted se compromete a:

1. Hacer uso de los servicios únicamente para realizar consultas o reservas legalmente válidas.
2. No realizar ninguna transacción falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una operación de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de los medios de pago y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Ver nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no se podrán tramitar las operaciones seleccionadas.

Al realizar una consulta o petición de servicios a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

ÁMBITO TERRITORIAL

Los servicios que se ofrecen a través de nuestra web solo están disponibles para personas con residencia legal en territorio español.

RESERVAS A TRAVÉS DE NUESTRA WEB

Para realizar cualquier reserva de viajes dentro de los servicios ofrecidos en esta web, debe seleccionar un método de pago válido, autorizándonos a realizar cargos utilizando dicho método de pago seleccionado.

Cualquier operación estará sujeta a que el Usuario lea y acepte las presentes Condiciones Generales de Reserva. Una vez aceptada las mismas así como las condiciones de contratación aplicables a la reserva y compra del producto seleccionado y realizado el correspondiente pago, completaremos la operación lo antes posible.

En caso que por determinadas circunstancias no pudiéramos completar las órdenes cursadas, se lo notificaremos lo antes posible.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios ofertados en nuestra web están representados en EUROS (EUR). La compraventa de monedas virtuales no esta sujeta a IVA, sin embargo las obligaciones fiscales que las operaciones ordenadas pudieran generar son de su exclusiva responsabilidad.

Los pagos y reembolsos de todos las operaciones se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra web.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones del precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas por escrito al viajero. La revisión de precios de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias sólo tendrá lugar si la entidad organizadora del viaje se ha reservado expresamente ese derecho y así se lo ha comunicado en la información precontractual que se le facilite antes de la contratación.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en nuestra web se mostrarán en el proceso de finalización de la reserva.

Astur Transfer utilizará siempre medios de pago con seguros y los pago se tramitan a través de redsys. Astur Transfer no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas. En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Astur Transfer no será responsable de los retrasos o cancelaciones de las operaciones. Cuando la aportación de fondos se efectúe mediante tarjeta de crédito o de débito los gastos o comisiones que la entidad proveedora del servicio de pagos le hubiera cobrado al titular de esta web serán de cuenta exclusiva del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las transacciones realizadas en nuestra web, incluyen: viajes, actividades y servicios turísticos que se contratan directamente con diferentes proveedores y tour operadores. Todas ellas gozan del derecho de desistimiento en los términos y condiciones de devolución que para cada producto el prestatario del servicio establece en el contrato de viaje combinado o en la compra de servicios autónomos en cada caso y de las cuales usted será conocedor antes de aceptar el pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

.Las transacciones realizadas en nuestra web, incluyen: Traslados, viajes de transfer y viajes turísticos de traslado que se contratan directamente con diferentes proveedores y tour operadores o directamente con nosotros. Todas ellas gozan del derecho de desistimiento en los términos y condiciones de devolución que para cada producto el prestatario del servicio establece en el contrato de viaje o en la compra de servicios autónomos en cada caso y de las cuales usted será conocedor antes de aceptar el pago.

Plazo de Desistimiento:

- El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva y la devolución del importe pagado en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la reserva.

Procedimiento para Cancelar la Reserva:

- Para cancelar la reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o a través del uso del botón de WhatsApp situado en la parte inferior derecha de cada página de este portal Web, proporcionando el número de reserva/pedido y los datos de contacto.
- La solicitud de cancelación debe realizarse dentro del plazo de 24 horas mencionado anteriormente.

Devolución del Importe Pagado:

- Si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo de 24 horas, procederemos a la devolución del importe total pagado por el cliente.
- La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva, en un plazo de 7 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.

No Reembolsable Después de 24 Horas:

- Pasadas 24 horas desde la realización de la reserva, no se aceptarán solicitudes de cancelación ni se realizará devolución alguna del importe pagado, independientemente del motivo de la cancelación.

Modificaciones de la Reserva:

- Las solicitudes de modificación de la reserva deberán realizarse también dentro del plazo de 24 horas desde la realización de la misma.
- Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad y a posibles cargos adicionales.

Fuerza Mayor:

- En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, emergencias de salud pública, etc.), Astur Transfer evaluará cada caso de manera individual y se reserva el derecho de aplicar políticas de cancelación y devolución diferentes.

Contacto:

- Para cualquier duda o consulta relacionada con la política de desistimiento, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o a través del contacto directo en el botón de WhatsApp situado en la parte inferior derecha de esta página.

Esta política asegura que los clientes están informados sobre sus derechos y limitaciones respecto a la cancelación y devolución de su reserva, y establece un procedimiento claro para gestionar dichas solicitudes.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Astur Transfer podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada operación, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el titular de esta Web como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.

Titular

El titular de esta web se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

Usuarios

En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a Astur Transfer a través del formulario de contacto de esta web, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

(ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra.

(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

(iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

(v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

INTEGRIDAD

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.